CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1.1.Chính sách này áp dụng đối với toàn bộ thông tin cá nhân Maker Studios thu thập, xử lý từ Bạn khi Bạn truy cập, đăng ký tài khoản, sử dụng Dịch vụ, liên hệ với chúng tôi qua bất kỳ kênh nào hoặc tương tác với chúng tôi trên các nền tảng mạng xã hội chính thức của Maker Studios.

1.2.Chính sách này không điều chỉnh hoạt động thu thập, xử lý thông tin của các bên thứ ba mà Maker Studios không kiểm soát, bao gồm Apple, Google, các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, các trang web liên kết. Bạn vui lòng tham khảo chính sách bảo mật của từng bên đó để biết chi tiết.

2.1.Thông tin Bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ;
• Ngày, tháng, năm sinh;
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam;
• Địa chỉ email;
• Thông tin giấy tờ tùy thân (Căn Cước Công Dân, Hộ Chiếu)
• Mật khẩu (được mã hóa, Maker Studios không lưu mật khẩu dạng thuần)
• Thông tin liên quan đến việc thanh toán;
• Đối với người chưa đủ 16 tuổi: thông tin định danh của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

2.2.Thông tin Bạn cung cấp khi sử dụng Dịch vụ:

• Tên nhân vật, biệt danh, ảnh đại diện;
• Nội dung Bạn đăng tải (chat trong game, bình luận, bài viết, đánh giá, nội dung gửi qua chăm sóc khách hàng);
• Lựa chọn tùy chỉnh tài khoản, sở thích, thiết lập trải nghiệm;
• Thông tin Bạn cung cấp khi tham gia khảo sát, sự kiện, chương trình do Maker Studios tổ chức.

2.3.Thông tin tự động thu thập khi Bạn sử dụng Dịch vụ:

• Địa chỉ IP, vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành
• Loại thiết bị, mã định danh thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, ngôn ngữ, múi giờ;
• Nhật ký truy cập, thời gian sử dụng, hành vi tương tác trong Dịch vụ (lịch sử chơi, thành tích, các tính năng đã dùng);
• Cookie và dữ liệu công nghệ tương tự khi Bạn truy cập trang web.

2.4.Thông tin từ bên thứ ba:

• Mã định danh giao dịch và xác nhận thanh toán từ Apple App Store, Google Play Store khi Bạn mua hàng trong ứng dụng. Maker Studios KHÔNG nhận và KHÔNG lưu trữ số thẻ ngân hàng, mã CVV, mật khẩu thanh toán của Bạn;
• Thông tin cơ bản từ tài khoản mạng xã hội (nếu Bạn chọn đăng nhập qua Facebook, Google… và đã đồng ý cấp quyền cho ứng dụng đó);
• Thông tin xác thực từ cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư khi cần kiểm tra tính xác thực thông tin Bạn cung cấp.

Maker Studios xử lý thông tin cá nhân của Bạn nhằm các mục đích sau:

• Tạo, quản lý, vận hành tài khoản và Dịch vụ; xác thực danh tính theo quy định pháp luật;
• Cung cấp, duy trì Dịch vụ; lưu trữ tiến trình chơi; cá nhân hóa trải nghiệm và đề xuất nội dung phù hợp.
• Cập nhật phần mềm, sao lưu dữ liệu nhằm đảm bảo Dịch vụ vận hành ổn định và khôi phục sau sự cố (bao gồm thiên tai, hỏa hoạn, sự cố kỹ thuật nghiêm trọng).
• Liên hệ với Bạn qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc các phương tiện phù hợp khác để thông báo về Dịch vụ, tài khoản hoặc các hoạt động bất thường liên quan đến Bạn.
• Xử lý, xác nhận và hoàn tất các giao dịch trong Dịch vụ; cung cấp vật phẩm, tiền tệ trong game tương ứng với giao dịch hợp lệ.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ, tranh chấp; trả lời thắc mắc do Bạn hoặc người được Bạn ủy quyền hợp pháp gửi đến.
• Thực hiện giới hạn thời gian chơi đối với người dưới 18 tuổi, phân loại độ tuổi và bảo vệ trẻ em theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền, tài sản và sự an toàn của Maker Studios, của Bạn, của người được Bạn giám hộ và của bên thứ ba.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp luật; phối hợp, cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Gửi thông tin tiếp thị, khuyến mại, tin tức về sự kiện và sản phẩm của Maker Studios; Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

Cơ sở pháp lý xử lý. Maker Studios xử lý thông tin cá nhân của Bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở sau: (i) cần thiết để cung cấp, vận hành Dịch vụ theo thỏa thuận với Bạn (tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, hỗ trợ); (ii) tuân thủ nghĩa vụ pháp luật (xác thực danh tính, giới hạn giờ chơi, phối hợp cơ quan nhà nước); (iii) lợi ích hợp pháp của Maker Studios trong việc bảo mật, chống gian lận và cải thiện Dịch vụ; và (iv) sự đồng ý của Bạn đối với hoạt động tiếp thị, quảng cáo. Việc Bạn rút lại sự đồng ý nhận tiếp thị KHÔNG ảnh hưởng đến quyền sử dụng Dịch vụ của Bạn.

Maker Studios KHÔNG bán, KHÔNG trao đổi thông tin cá nhân của Bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

4.1.Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành. Bao gồm các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ điện toán đám mây, phân tích dữ liệu, chống gian lận, dịch vụ email, dịch vụ chăm sóc khách hàng. Các bên này chỉ được sử dụng thông tin ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện công việc được Maker Studios giao, dựa trên thỏa thuận bảo mật.

4.2.Nền tảng phân phối và thanh toán. Apple, Google và các nền tảng phân phối khác xử lý các giao dịch mua hàng trong ứng dụng theo điều khoản của họ. Maker Studios chia sẻ với các bên này mã định danh tài khoản, mã định danh giao dịch ở mức cần thiết để xác thực giao dịch và xử lý khiếu nại.

4.3.Cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền (Bộ Công an, Bộ Thông tin và Truyền thông, Tòa án và các cơ quan khác) phục vụ điều tra, xử lý vi phạm, bảo vệ an ninh quốc gia.

4.4.Tái cấu trúc doanh nghiệp. Trường hợp Maker Studios sáp nhập, mua bán, chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần tài sản, thông tin cá nhân của Bạn có thể được chuyển giao cho bên kế thừa cùng các quyền và nghĩa vụ liên quan. Maker Studios sẽ thông báo cho Bạn trước khi việc chuyển giao có hiệu lực.

4.5.Trong các trường hợp khác ngoài các điểm nêu trên, Maker Studios chỉ chia sẻ thông tin khi có sự đồng ý rõ ràng của Bạn.

5.1.Thời hạn lưu trữ. Maker Studios lưu trữ thông tin cá nhân của Bạn trong suốt thời gian Bạn duy trì tài khoản và sử dụng Dịch vụ, cộng với một khoảng thời gian hợp lý sau khi Bạn ngừng sử dụng nhằm: (i) giải quyết khiếu nại, tranh chấp; (ii) thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp luật khác; (iii) phục vụ yêu cầu của cơ quan nhà nước trong thời hạn pháp luật quy định.

5.2.Sau khi hết thời hạn lưu trữ, Maker Studios sẽ xóa, hủy hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của Bạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

5.3.Maker Studios thực hiện các biện pháp bảo mật khác nhau và luôn nỗ lực để đảm bảo sự an toàn Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn trên các hệ thống của Maker Studios. Dữ Liệu Cá Nhân của người dùng được lưu trữ đằng sau các mạng bảo mật và chỉ có thể được truy cập bởi một số nhân viên có quyền truy cập đặc biệt đến các hệ thống của Maker Studios.

5.4.Mặc dù vậy, không có hệ thống nào tuyệt đối an toàn. Việc truyền tải dữ liệu qua internet không thể đảm bảo an toàn 100%, do đó Maker Studios không thể cam kết bảo mật tuyệt đối đối với thông tin Bạn chia sẻ với chúng tôi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Maker Studios không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp lộ thông tin ngoài ý muốn do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Maker Studios.

5.5.Đối với Dịch vụ cung cấp cho người dùng tại Việt Nam, Maker Studios lưu trữ dữ liệu cá nhân của Bạn theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5.6.Trong quá trình vận hành, một phần dữ liệu của Bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên hạ tầng của các nhà cung cấp dịch vụ (đám mây, phân tích, thanh toán) có máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp đó, Maker Studios thực hiện việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm việc lập hồ sơ đánh giá tác động khi được yêu cầu và ký kết thỏa thuận ràng buộc bên nhận dữ liệu về nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu ở mức tương đương.

Là chủ thể dữ liệu cá nhân, Bạn có các quyền sau theo pháp luật Việt Nam:

• Quyền được biết: được thông báo về việc xử lý thông tin cá nhân của mình, bao gồm mục đích, loại thông tin, bên xử lý, hậu quả pháp lý.
• Quyền đồng ý: quyết định cho phép hoặc không cho phép Maker Studios xử lý thông tin cá nhân của Bạn (trừ các trường hợp pháp luật cho phép xử lý không cần sự đồng ý).
• Quyền truy cập: xem, chỉnh sửa, yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân của mình.
• Quyền rút lại sự đồng ý: rút lại sự đồng ý đã cho trước đó tại bất kỳ thời điểm nào, trừ khi pháp luật có quy định khác. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.
• Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu Maker Studios xóa thông tin cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của mình trong một thời gian nhất định.
• Quyền cung cấp dữ liệu: yêu cầu Maker Studios cung cấp thông tin cá nhân của Bạn cho Bạn, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Quyền phản đối xử lý dữ liệu: quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị/quảng cáo, hoặc khi việc xử lý không phù hợp với mục đích đã công bố.
• Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện: khiếu nại với Maker Studios, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật khi quyền lợi của Bạn bị xâm phạm.
• Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại: yêu cầu bồi thường thiệt hại khi xảy ra vi phạm về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Bạn theo quy định pháp luật.
• Quyền tự bảo vệ: tự bảo vệ theo quy định của pháp luật hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền thực hiện các phương thức bảo vệ quyền của mình.

Cách thực hiện quyền: Bạn có thể thực hiện các quyền nêu trên bằng cách: (i) sử dụng tính năng cài đặt tài khoản trong Dịch vụ; (ii) gửi yêu cầu đến email hỗ trợ của Maker Studios; hoặc (iii) liên hệ qua các kênh tại Điều 9. Maker Studios sẽ phản hồi yêu cầu của Bạn trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật. Trong một số trường hợp, Maker Studios có thể yêu cầu Bạn xác thực danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Lưu ý: việc thực hiện một số quyền (ví dụ: yêu cầu xóa toàn bộ thông tin) có thể dẫn đến việc tài khoản và quyền lợi liên quan trong Dịch vụ bị chấm dứt, bao gồm cả vật phẩm, tiền tệ trong game và điểm thưởng còn lại.

7.1.Dữ liệu cá nhân của trẻ em (người dưới 16 tuổi) được pháp luật Việt Nam xem là dữ liệu cá nhân nhạy cảm và được bảo vệ ở mức cao hơn. Maker Studios chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 16 tuổi khi có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, theo quy định pháp luật.

7.2.Cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp có quyền: yêu cầu xem, chỉnh sửa, xóa dữ liệu của người được giám hộ; rút lại sự đồng ý đã cho; yêu cầu khóa hoặc đóng tài khoản của người được giám hộ tại bất kỳ thời điểm nào.

7.3.Trường hợp Maker Studios phát hiện có người dưới 16 tuổi đã đăng ký, sử dụng Dịch vụ mà không có sự đồng ý hợp lệ của cha, mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ tiến hành ngừng cung cấp dịch vụ và các dữ liệu liên quan theo quy định pháp luật.

8.1.Cookie là các mã định danh nhỏ được Maker Studios gửi đến máy tính hoặc thiết bị di động của Bạn khi truy cập trang web, cho phép chúng tôi nhận dạng thiết bị, ghi nhận thời điểm và cách thức Bạn sử dụng Dịch vụ. Maker Studios sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn cá nhân, theo dõi hoạt động trong trang web và trò chơi, phân tích lưu lượng truy cập để cải thiện Dịch vụ, cung cấp nội dung phù hợp với sở thích của Bạn và đo lường hiệu quả các chiến dịch truyền thông, tiếp thị. Thông tin từ cookie có thể được liên kết với Dữ liệu Cá nhân của Bạn. Cookie cũng liên kết với thông tin về những nội dung Bạn đã chọn đối với các website bạn đã xem, hoặc các trò chơi điện tử mà Bạn đã chơi. Cookie cũng được sử dụng để cung cấp nội dung dựa trên quan tâm của Bạn và để theo dõi việc sử dụng của các Dịch Vụ.

8.2.Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm và một số tính năng của Dịch vụ.

8.3.Dịch vụ của Maker Studios có thể tích hợp công cụ phân tích và đo lường của bên thứ ba nhằm hiểu cách người dùng sử dụng Dịch vụ, đo hiệu quả quảng cáo và cải thiện sản phẩm. Các công cụ này có thể thu thập dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, mã định danh thiết bị và thông tin sử dụng thông qua SDK hoặc công nghệ tương tự, và xử lý theo chính sách bảo mật của nhà cung cấp tương ứng.

9.1.Maker Studios có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách này tại bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với thay đổi của pháp luật, công nghệ và thực tiễn vận hành. Bản sửa đổi được công bố trên trang chính thức và có hiệu lực vào ngày được nêu trong bản sửa đổi (tối thiểu 07 ngày sau ngày công bố). Maker Studios sẽ thông báo cho Bạn về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong Dịch vụ.

9.2.Nếu Bạn không đồng ý với bản sửa đổi, Bạn có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo Điều 6.

Liên hệ về Chính sách Bảo mật:

Nếu Bạn có thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách này hoặc việc xử lý thông tin cá nhân của mình, vui lòng liên hệ Maker Studios qua:

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH MAKER STUDIOS
• Mã số doanh nghiệp: 0317193872
• Địa chỉ: Phòng 601, Tầng 6, 57 Lê Thị Hồng Gấm, Phường Bến Thành, TP. Hồ Chí Minh
• Số điện thoại: 086 7809055
• Email: contact@makerstudios.gg

Bằng việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách Bảo mật Thông tin này.